• PA视讯PlayAce

      服务器 2025-11-04

      KunTai R522服务器异常重启问题分析

      一、现网描述

      1.1 环境描述

      设备型号：KunTai R522

      主板型号：S920X00

      BMC芯片：1711版

      BMC版本：(U82)3.03.00.35

      BIOS 版本： (U75)1.91

      CPLD版本：(U6076)6.08


      二、故障描述

      2.1故障现象

      客户报障现场1台服务器异常重启，需查明原因并解决


      三、问题分析

      3.1排查思路

      1. 查看日志中当前告警记录，服务器健康状态良好，无告警。

      image.png

      2. 查看sel事件日志记录，发现日志打印2024/3/6 02:10:19存在系统未知原因异常重启记录，同时重启前后伴随有内存CE报错。

      image.png

      3. 进一步分析fdm_output诊断日志，发现大量内存 CE纠错率超阈值打印，且均指向DIMM011。

      image.png

      4. 分析fdm_log日志，发现内存大量CE打印。

      image.png

      5. 查看当前服务器Bios配置，CorrectErrorThreshold值为6000，查看当前Bios版本为1.93，排除版本与设置问题。

      image.png

      image.png

      6. 分析systemcom 系统日志，发现系统异常重启前触发call trace，内存访问异常

      image.png

      3.2原因分析

      综上所述，初步判断该设备异常重启原因为DIMM011内存故障引起。


      四、问题解决

      4.1解决办法

      更换故障内存条